大众网记者 海风 烟台报道
近日，烟台万科西雅图小区多名业主向“大众帮办”（0535-6016688）反映，小区地下车库长期存在渗水问题，导致储物小棚受潮积水、物品霉变受损。自2025年起，业主持续反馈诉求，物业多次称将对接地产维修，但整改始终没有实质进展。
接到线索后，记者前往万科西雅图小区实地探访。在13号楼地下车库区域，墙面、地面留存大片清晰水渍痕迹，部分区域墙体存在返潮。多名业主介绍，地下车库渗漏问题并非个例，不少业主购置的地下储物小棚深受影响，棚内墙面大面积发霉。
一名业主向记者讲述了自家遭遇：“打开储物小棚门，地面存有明显积水，存放在棚内的字画已经长期受潮损毁。”为减少损失，该业主自费聘请防水施工人员上门检修。“当时，施工人员现场排查后发现，小棚内部存在多处渗漏点位，判断渗漏根源大概率为交付阶段防水施工不到位。”
“从2025年我们就陆续向物业反映地下车库渗水、小棚返潮积水的情况。”围观业主补充，虽长期反复沟通，但问题始终悬而未决，更让他们困扰的是地产与物业之间权责划分不清。
记者就此事联系烟台万科地产工作人员核实情况，对方表示，小区已经完成交付，相关维修事宜应当由客户服务中心以及物业负责处理。随后记者就该说法向小区万科物业求证，物业方面则表示，地下车库渗水属于工程遗留问题，不在物业职责范围内，应当由地产负责处置。
一边称问题归物业处理，另一边表示责任在地产，两方各有说法，对维修责任归属存在分歧，渗水整改事宜迟迟无法推进。长期潮湿环境不仅持续造成私人物品损坏，业主们也担忧地下空间持续渗水，会带来地面湿滑摔倒、电气设备受潮等安全隐患。
针对该小区地下车库渗水多年未解决一事，记者采访了烟台市建设工程质量和安全监督站芝罘分站。据工作人员介绍，万科西雅图项目当初确由该站监管，如确属开发商应当承担的维修义务但一直未落实，分站可以协调、督促开发商开展维修。
该工作人员同时坦言，项目原对接负责人已经历多轮更换，无法给出明确答复时限。
业主们希望，开发商与物业能够厘清责任，正视地下车库渗漏问题，尽快组织专业人员全面排查渗漏点位，制定完整维修方案并落地施工，彻底解决渗水难题。同时，妥善回应业主因渗水造成财物受损的相关诉求。
截至记者发稿，相关各方仍未拿出明确维修时间表及解决方案。大众网将持续关注此事进展。
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